Водитель Яндекс Такси может приехать на мой вызов с ещё одним пассажиром?


Начну с того, что услугами такси я пользуюсь достаточно часто. А за последний месяц у меня было 30 с лишним поездок.. На моём телефоне установлено 2 приложения такси, одно из них Яндекс.. Скачать и установить приложение на телефон оказалось проще простого.
Я скачивала через App Store.. Далее нужно ввести номер своего телефона и зарегистрироваться. Вам придёт сообщение с кодом, который нужно подтвердить.. Всё, ваш аккаунт создан!. В кратце расскажу о некоторых моментах приложения.. В нём можно найти ответы на часто задаваемые вопросы:. Можно ознакомится с тарифами, установленными в вашем городе:.
Выбрать автомобиль — эконом или комфорт. В моем приложении или городе автомобиль комфорт выбрать нельзя. Эконом меня в принципе устраивает, просто не понятно почему?. Все поездки с момента создания аккаунта сохраняются в «Истории поездок».. Там вы найдёте все маршруты, время и дату поездки, адреса, сумму, время в пути, данные о водителях и автомобилях, которые вас обслуживали.. Очень полезная вкладка, для чего она может понадобиться, расскажу ниже.. Если у вас возникла какая-то проблема с поездкой, оплатой, водителем и др.
обязательно воспользуйтесь вкладкой «Служба поддержки».. Из предложенных вариантов выберите нужный.. В особых случаях необходимо добавить комментарий или пожелание, потому что некоторые дополнительные услуги являются платными:. Например, указать, что вы поедите с ребёнком — обязательно, иначе вам могут отказать в поездке и будут правы. Так как не во всех автомобилях есть удерживающее устройство, а брать на себя ответственность или платить штраф захочет далеко не каждый водитель.. Я всегда вожу автолюльку с собой, поэтому не указываю о ребёнке.. Просто научена горьким опытом: указав пару раз, что поеду с ребёнком, машина ко мне просто не приезжала…
шёл бесконечный поиск и мы опаздывали или вообще не попадали в назначенное место.. Однажды мы с мужем вызвали Яндекс Такси. У нас с собой было 2 больших пакета. Подъехала машина и водитель сказал: «Не, ребят. У меня в багажнике места нет, там сабвуфер, а в салоне у меня чисто и типа какие-то пакеты, не-не.» И уехал.. Это вообще как? Что значит у тебя нет места в багажнике? Люди часто вызывают такси на вокзал, имея с собой множество сумок и чемоданов, в гипермаркеты, да мож на дачу за выкопанной картошкой!. И мы бы доплатили, если уж это предусмотрено Яндекс Такси.
Но судя по вкладке с «платными услугами» речь идёт о салоне автомобиля, а не багажнике…. Дальше, о приложении. Можно ввести промокод, который даёт скидки на поездку.. Если вы желаете оставить водителю некоторую сумму сверху, то можете указать это в поле «чаевые» и установить их в виде 5 %, 10%, 15% от суммы поездки. Если не желаете то выбираете 0 %. Это ваше право.. Дополнительная функция «Пригласить друга».
Пока не пользовалась, еще думаю кого бы обрадовать или наказать.. 🗺 А дальше можно оформлять заказ. Для этого нужно указать точку А — это ваше местоположение, как правило система определяет его с точностью, и точку Б — место назначения. Его можете выбрать на карте вручную, если вы не знаете адрес или ввести в строку поиска название улицы/проспекта или название организации, кафе и др.. Безусловно удобно, что она известна заранее. И ознакомится с ней можно до вызова такси.. Если цена меня не устраивает, я сравниваю её с другим установленным у меня приложением такси..
Когда Яндекс Такси только появилось в нашем городе их цены были намного ниже, чем у «конкурентов».. Сейчас цены постепенно повышаются и я заметила такой момент: поездки по городу дешевле выходят у Яндекс Такси.. Например: поездка в детскую поликлинику, которая находится в двух остановках от меня, у них будет стоит 50 рублей, в другом такси — 70 рублей.. А вот поездки вне черты города у Яндекс Такси как правило дороже, но не всегда. Иногда разница может составлять более 100 рублей…. И это в одно и тоже время на тот же самый маршрут.. Так же на стоимость поездки влияет наличие свободных машин, высокий спрос, пробки, время час пика..
Как правило это будет указано в приложении: . Оплатить поездку можно наличными деньгами или банковской картой, данные которой необходимо внести в приложение заранее.. По началу я оплачивала поездки наличными, но бывало так, что у водителя нет размена или сдачи.. Да и вообще, везде предпочитаю пользоваться карточкой и наличные снимаю редко, поэтому внесла данные своей карты.. По завершению поездки водитель нажимает кнопочку или как у них там правильно называется и в этот момент вам приходить сообщение, о том что с вашего счёта списалась такая-то сумма. И следом приходит электронный чек о поездке. Очень удобно! Было….
Далее нажимаем «Вызвать такси». Система осуществляет поиск свободного автомобиля, который находится максимально близко к вам.. Как правило он не занимает много времени и практически тут же находится желающий водитель.. Когда машина назначена, в приложении появляется строка с маркой, цветом и номером машины.. В приложении на карте можно посмотреть на каком расстоянии от вас находится такси с точностью до дома, где стоит или едет.. Зависит от пробок, расстояния на котором находится назначенная машина и др. В моём городе это как правило 2-4 минуты.
Максимум 6-10 минут, но такое бывает не часто.. Когда автомобиль подъедет, вам позвонит оператор робот и сообщит об этом, а также появится надпись в приложении, что вас ожидают.. Бывало приложение оповещало о том, что машина подъехала, а ее не было. Видимо водитель нажимает свою кнопочку заранее, чтобы клиент поспешил.. Когда машина вам назначена, можно связаться с водителем, позвонив ему или отправив сообщение, в так называемый чат.. Я звоню, если машина долго не подъезжает или указано, что она ожидает, а её нет.. А вот многие водители предпочитают пользоваться чатом…
И пишут они, что на заказ не приедут, потому что им не выгодно. Да-да так и пишут.. Как я поняла я знаю это точно у водителя не видно куда нужно ехать, просто точка А и сумма, а вот точку Б они не могут увидеть пока поездка не начата.. Так вот, водитель спрашивает меня в чате: «Поездка по городу ?» Если, я отвечаю, что «Да», он приезжает. А если «Нет», то многие пишут, что ездят только по городу и туда-то они не поедут… долго и не выгодно!. А дальше водитель просит отменить заказ, ну или создаёт такие условия чтобы вы его отменили сами.
Чем это чревато можно прочитать чуть ниже.. Сначала я не очень понимала, всех этих заморочек и хотя мне это совершенно не нравится, входила в положение водителей.. Но это повторяется всё чаще и чаще и если все будут отказываться от поездок, для чего тогда вообще нужно такси или такие водители?. Вот например, моя работа тоже связана с людьми. На одного человека у меня может уйти 5 минут, а у другого будет иная ситуация и с ним я потрачу час и более.. То есть я тоже могу сказать: «Нет, с вами я не буду работать, я за это время 10 человек обслужу!». Как на это посмотрит человек? А мой работодатель?.
Вот также и водители Яндекс Такси. Да, скорее всего это не основное место их занятости, но всё же работа, а они об этом забывают.. Чаще всего мне попадаются хорошие водители, которые и дверь откроют, если я с ребёнком и окно закроют и даже музыку сделают потише без просьб.. А также найдут кратчайшую дорогу, объехав все пробки.. И вообще, с некоторыми можно поболтать, тем более если водитель женщина, а как оказалось это не редкость. Тогда дорога пролетает незаметно.. В конце поездки водителю можно поставить оценку в виде звездочек от 1 до 5..
Я всегда ставлю 5, иногда пишу хороший комментарий, мне не сложно, а человеку приятно ))). Но бывают и другие водители, которых я не встречала ни в одном такси!. 📈Рейтинг ! Здесь внимание!📉. У каждого водителя Яндекс Такси есть рейтинг. Они им очень дорожат!. А заключается он в том, что если рейтинг высокий — водителю дают дополнительные бонусы, много хороших заказов, в общем всячески стимулируют.. Если рейтинг низкий — заказы не выгодные или их мало, могут оштрафовать за нарушения правил такси..
На рейтинг водителя влияют: оценки которые им ставят пассажиры, качественное выполнение заказов, не отказ от вызовов, отсутствие жалоб в службу поддержки и многое другое.. Если водитель регулярно нарушает установленные правила, его рейтинг может понизиться до критической оценки и его исключат из системы.. И вроде придумано то хорошо! Таким образом можно отсеять плохих водителей и поощрить хороших.. Но особо ушлые нашли обход ))). Как оказалось, рейтинг есть не только у водителей, но и у клиентов. Водители нам тоже ставят звёздочки после поездки ))). Вот, например, некоторые водители просят отменить поездку..
То есть, я сажусь в машину и водитель мне говорит: «Извините пожалуйста, не могли бы вы отменить заказ, мне не очень выгодно ехать по этому маршруту за указанную сумму и ещё сколько-то денег у меня удержит Яндекс Такси. Я вас отвезу, всё без проблем, просто типа вы передумали.» Давит на жалость Понятна да, схемка?. Такое прокатывает если вы оплачиваете поездку наличными, с картой так не получится. Когда я внесла в приложение карту, мне перестали поступать такие предложения, потому что у водителя видно чем вы платите ))). Я: «Ну давайте отменю…» И нажимаю кнопочку «отменить заказ».. Это повторялось не однократно.. Так вот: не делайте так никогда! .
Если вы откажетесь от заказа, когда машина к вам приехала, с вас снимут минимальную стоимость поездки, в моем городе это 49 рублей. Если машина подъехать не успела, вам просто понизят рейтинг.. Если вы часто отказываетесь от поездок как я, поругались с водителем да и мало ли чего, опять же система снижает ваш рейтинг!. Тоже самое и с просьбами в чате. Водитель снимать заказ не хочет — его рейтинг упадёт.. Другие мне писали, что они не могут скинуть заказ, у них нет такой функции и чтобы это сделала я. И я его снимала, ведь пока машина которая ко мне едет, а на самом деле и не едет, тупо занимает место и другую машину мне искать не будут.
А уехать то надо!. И не удивляйтесь, если вызвав машину, к вам будут долго ехать или не приедут вовсе! Многие водители не хотят связываться с пассажирами с низким рейтингом.. И 49 рублей у меня тоже списывали, после переписки в чате, но я заметила это слишком поздно и не стала обращаться в службу поддержки.. Смс я не заметила, а когда стала писать этот отзыв, зашла в «Историю заказов» и увидела, что у меня есть отмененный заказ за 49 рублей…. А вся фишка в том, что водитель ко мне и не подъезжал, а просто «начал поездку», чтобы посмотреть куда я хочу поехать…а это значит, что он вроде как ко мне подъехал, а я отменила поездку… Значит я должна быть наказана)))). Короче я своими руками по просьбе милых водителя снижала себе рейтинг и платила «штрафы»..
Они молодцы, приехали на заказ типо, их рейтинг растёт, а я вот плохой клиент, гоняю бедных водителей и отменяю заказы…. А водитель, который просит об этом знает, в отличие от вас, что для вас это плохо скажется, но ему это не особо интересно, главное у его всё гуд!. А вот собственно история, после которой моё терпение лопнуло и я решила написать этот отзыв.. Мне с ребёнком нужно было поехать в медицинский центр. Вызвала Яндекс Такси.. Ожидание машины 10 минут. Не из-за моего ли пониженного рейтинга? Долго конечно, обычно 2-4 минуты.
Но ждём. Уже оделись, начинаю обуваться.. И тут в чат приходит сообщение от водителя, что мол куда ехать город/не город?.. Я ему пишу, что не в черте города. И тут, как всегда…ему не выгодно ехать, он не приедет, пишет он.. Класс вообще, мы ждали-ждали, уже выходим, а он не поедет.. Я ему пишу, что тогда отменяйте заказ, я буду ждать другую машину..
Пишу снова, он заказ не скидывает.. Захожу в другое приложение такси и вызываю машину.. И вот мы едем в машине и мне приходит смс от 900 : Яндекс Такси, с вашего счета списано 69 рублей. ЧТАААА?. Захожу в историю заказов и нахожу номер того водителя.. Такой момент: в «Истории заказов» номер водителя будет в течении 24 часов после исполнения заказа, потом связаться с ним уже ни как не получится.. И говорю примерно следующее: «Я вызывала ваше такси, по такому-то адресу, почему у меня списались деньги?».
Водитель: «У вас оплата банковской картой, поэтому списались.» Видимо он подумал, что звонит другой клиент.. Я: «Знаю, что банковская карта, а почему они списались с меня, если вы отказались от выполнения заказа?». Водитель: ….Тишина…Бросил трубку.. Звоню снова и снова он не берет телефон.. И дело то не в деньгах, а в принципе. Хотя, я не миллионер, чтобы у меня списывали то 49 то 69 рублей за просто так.. Наконец-то взял и говорит: «Я ждал вас возле подъезда.».
А мы стояли возле подъезда, пока ждали другое такси и никто не подъезжал.. Потом, всегда звонит оператор и приходит оповещение, что такая-то машина подъехала, выходите. Ничего абсолютно в этот раз не было.. Водитель: «Я ждал вас 10 минут, вы не вышли, и ничего вы не докажите!» — Это меня вообще убило.. Я: «Ну зачем вы врёте, вы никуда не подъезжали и не ждали меня, вы ещё в чате написали, что никуда не поедите. Я даже спорить не стала, просто попросила скинуть заказ.. И почему вы мне не позвонили? Где вы? Почему не выходите? Я вас стою жду.
Вроде так должен делать водитель? А предупредить о том, что время бесплатного ожидания заканчивается и дальше уже за деньги?». Он постоянно кидал трубку, когда я задавала ему какой-то вопрос.. А потом я не смогла до него дозвонится, скорее всего он внёс меня в чёрный список…Детский сад, честное слово…. Как я писала выше, в «Истории заказов» есть карта с вашими маршрутами. Так вот, судя по ней он меня всё же не ждал у подъезда, а даже успел покатать )) Аж 28 минут ))) И это в тот момент, когда я ехала в другой машине.. Ну что же, сам напросился. И катаю на него жалобу в службу поддержки, начиная с того, что он отказался приехать, до того, что списал деньги..
Буквально через пару часов я получаю сообщение, о том что деньги возвращены.. Позже мне пришло следующее сообщение от Яндекс Такси:. Ну что сказать. Приятно. И дело вовсе не в промокоде, а в том, что отреагировали и извинились. Значит, всё же на стороне клиентов и терять их не хотят.. Думаю, что некоторые водители злоупотребляют такими схемами мошенничества, по другому я не могу это назвать.