За что может заблокировать Instagram?


Мы — Perfluence — занимаемся performance-influence-маркетингом: делаем рекламные кампании с блогерами по CPA. В конце июня 2019 года Instagram начала блокировать блогеров «по жалобам правообладателей».. Пострадали аккаунты, которые работали по три–четыре года и за всё это время не получили ни одного предупреждения от Instagram. Около 20 человек потеряли свои аккаунты. Среднее количество подписчиков у каждого — 45 тысяч, а у одного из них было 300 тысяч.
. Всё происходящее похоже на ночную ковровую бомбардировку: быстро, чётко, неожиданно, без объяснения причин. Хотя нет, причину блокировки всё-таки назвали, и она заслуживает отдельного внимания.. Всё начинается примерно с таких сообщений на почту блогера:. Смысл такой: «Уважаемая, мы удалили ваш пост по жалобе правообладателя». В письме указана корпоративная почта правообладателя — на скринах это бренды Ozon, Mamsy и L’Oreal. .
Блогер, который не первый год плодотворно сотрудничает с брендом, резонно пытается узнать, что же происходит:. И выясняется, что бренд-то тут ни при чём. Жалобу он не писал, блогера любит и с удовольствием с ним сотрудничает. . Спустя некоторое время Instagram подчищает профиль блогера: удаляет десятки и сотни постов, а потом — и все до единого. Аккаунт, над которым работали годами, просто блокируют.. Первыми под раздачу попали наиболее коммерчески успешные аккаунты — скидочные.
Такие аккаунты рассказывают подписчикам о самых выгодных предложениях в интернете и офлайне. На них подписаны сотни тысяч людей, которые следят за выгодными предложениями и хотят сэкономить. . Аккаунты объединяет большое количество упоминаний логотипов и отметок официальных аккаунтов брендов.. Бренды такие аккаунты обожают. Ни один бренд, сотрудничая с блогером, на такой аккаунт жаловаться не будет.. Когда к нам пришел первый заблокированный блогер, мы побежали писать в Facebook, которому принадлежит Instagram.
Написали три письма с просьбой восстановить контент и аккаунты блогеров, вот одно из них:. Спустя неделю пришёл ответ:. Суть всех таких ответов: «Блогеры нарушают правила и используют логотип компании без разрешения. Если вы хотите отозвать свою жалобу, отзывайте». . Мы не жаловались, но попросили отозвать жалобу. Ответа пока нет.
Битва за восстановление контента и аккаунтов продолжается уже вторую неделю.. Есть две основные версии того, что происходит:. Характер жалоб наталкивает на мысль, что это могут быть люди с рынка, а не сам Instagram.. Когда кто-то жалуется на блогера и указывает контакты бренда, на ящик бренду приходит такое письмо:. Форма для жалоб находится на сайте Instagram. Она лишена простейшего защитного механизма: жалобу не нужно подтверждать с корпоративной почты.. Чтобы заполнить форму, надо найти в реестре торговых марок информацию о бренде.
Вряд ли сам Instagram генерирует такие письма, тем более что корпоративная почта, указанная в жалобе, никак не связана с аккаунтами в соцсетях.. Блогеры массово переименовывают страницы, самостоятельно удаляют свой контент в надежде не получить «предупреждение» в виде удаления постов. . Публикация новых рекламных постов практически остановилась, блогеры боятся указывать названия брендов в «Историях». Однако многие из них помнят о партнёрских договорённостях и вуалируют рекламу, используя русскую и английскую раскладки при указании имени бренда.. Как обычно, все проблемы Facebook играют на руку Telegram. Блогеры начинают создавать свои каналы и перетягивать аудиторию в них.
Так делают даже те, кого не заблокировали:. Что Instagram смерть, то Telegram хорошо.. Чтобы помочь своим лояльным блогерам, нужно искать на почте письма, в которых от вашего имени была жалоба, и отвечать примерно так: «Please retract any content that had been deleted due to a fake abuse».. Также стоит научиться работать с функцией «брендированный контент». Хотя пока что она доступна всего 5–7 % аккаунтов.. Блокировки уже проводились якобы от лица следующих брендов:. Вот что можно посоветовать блогерам:.
Не совсем понятно, кто стоит за этим. Если Instagram, то это просто кощунство! Если кто-то посторонний, то вам очень повезёт, если на рынке никто не узнает, кто вы — а то работу потом в жизни не найдёте.. А наших блогеров мы очень любим, держитесь! Всегда помогаем, чем можем — кто, если не мы?!. Для нас ситуация стала неожиданностью так же, как и для блогеров. Мы не подавали жалобы на блогеров — тем более на тех, с кем сами работаем. . Крайне неприятная ситуация, которая бьет по рынку influence-маркетинга в целом.
Хотелось бы услышать реакцию Instagram.. глава по контенту в Ozon. Мой аккаунт @nika_ekonomit был заблокирован после 10 жалоб. Это было похоже на «добивание». Недоброжелатель выискивал любое упоминание компаний и сыпал фейковыми жалобами. Это «дырка» в системе Instagram. В которую вот так за один день улетел весь труд по созданию полезного блога.
. Чтобы восстановить свою страницу я отправила встречные заявления по всем жалобам, однако процесс восстановления может длиться месяцами. В случае восстановления мне придется полностью пересмотреть формат работы, но у меня теперь много времени, чтобы найти выход. . Мой блог был заблокирован самым первым по жалобам от Ozon, Mamsy, La Roche-Posay, L’Oreal. . Через неделю после последней «жалобы» аккаунт заблокировали якобы за нарушение авторских прав и незаконное использование логотипа..
Я связалась с Mamsy, L’Oreal и La Roche Posay. Все они сообщили о том, что жалоб не подавали. Ozon официально пока не ответил. У нас стойкое убеждение, что жалобы фейковые от стороннего заинтересованного лица.. Получается, Instagram защищает непонятно что, фейковые жалобы не проверяются. И если Instagram ввёл новые правила, то, наверное, нужно было оповестить сообщество.. До 20 июня текущего года мой аккаунт рос и развивался, и всё было хорошо, жалоб от третьих лиц и Instagram не поступало.
Первая жалоба пришла 20.06 якобы от Mamsy, в письме было указано о незаконном использовании логотипа, товарного знака бренда в посте. . Пост был рекламный, соответственно, согласован со стороны бренда. Далее было ещё две жалобы на незаконное использование товарного знака, логотипа, уже якобы со стороны «М.Видео» и «Л’Этуаль».. После трёх жалоб мой блог заблокировали, это произошло 30.06.. Аналогичным образом пострадало ещё несколько блогов о скидках. У нас две версии — либо это проделки конкурентов, либо так чудит Instagram.
. Второй вариант сомнительный, так как электронные адреса, с которых отправлены жалобы, не существуют, а так же сами представители брендов дают понять, что жалобы с их стороны отправлены не были.. Мы, пострадавшие, пытаемся общими усилиями разобраться в ситуации, обсуждаем всё с коллегами. И пришли к выводу, что жалобы подать может любой желающий, никаких подтверждающих документов и электронных подтверждений со стороны компаний не нужны.. Мы склонны полагать, что это фейк-жалобы, и так можно убить любой блог.. Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.
. Зачем называть блогерами людей, которые тупо пилят одни рекламные посты? Это — присоски к брендам, а не блогеры.. Зачем писать о том,чего не знаете🤦‍♀️. Какой однако ненадежный бизнес енто блогерство. кто бы мог подумать, действительно.)). Пфф нет инстаграма — нет проблем Ахахахахпхп. Решать вопросы в ФБ, инстой, это дно.
Там отвечают просто шаблоном, чтоб выйти на человека могут понадобиться месяцы ежедневной долбежки. Блочат просто по алгоритму какому-то кривому, кто там рекламу дает знает, что акк рекламный это расходник.. )) Там в поддержке в основном сидят Индусы, а индусы никуда, никогда не спешат). Надо сказать, автоблоки они достаточно быстро снимают, это те, которые прилетают сразу после регистрации аккаунта например.. да хрен знает, я долго их долбил, получал отписки, требовал человека и реального рассмотрения. Бомба_скидок, транжира_с, ника_экономит…блоггеры. Интересно посмотреть на их контент, что то мне подсказывает, что рекламы там как в телемагазине было — больше чем контента.
Сам веду инстаграм о путешествиях, держу руку на пульсе и из всех знакомых ни один не написал о подобной проблеме, может дело реально в их контенте?. а вы опубликуйте пару постов как путешествовали…хмм… ну не знаю, в магазин ля рош посе, или на сайт озона и подождем, может вас тоже заблочат?)). Думаю если к этому еще ник +бомбаскидок накинуть, то эффект не заставит себя долго ждать. Скорее всего их проблема в публикациях без отметок о спонсорской поддержке. У меня не было такой функции…и до сих пор нет даже на новом аккаунте. Специфика таких блогов в том,что в каждом посте и stories расказывается о скидках и промокодах,где дешевле то или иное.Естественно аккаунт такого блога весь в логотипах брендов,но все бренды сотрудничают с такими блогами.И никакие авторские права не нарушаются.
Интересно, это действительно дырка в Инстаграм, или осознанная политика зачистки рекламы, которая проходит мимо их крамана? Время покажет. Блогеров жаль, представляю, как это неприятно и как подрывает доверие к соцсети.. Очень похоже на это — дырка которая решает проблему с поиском причин для чистки. Хотя не понятно — если блогер действительно официально сотрудничает с компанией, у него должен быть договор на использование названия бренда и логотипа в контенте. Это должно закрывать вопрос в правовом поле.. Правовое поле таково, что претензии блогерам выставляются от лица брендов, которые, как оказалось, даже не в курсе подобных претензий. Наоборот, бренды пишут в поддержку любимых блогеров, а их отсылают в FAQ..
Я думаю вы понимаете на сколько сократится круг общения и время обработки запросов, если у блогера будет договор?. Я не могу сказать именно про Facebook, но условному Google было бы плевать. Вряд-ли даже до человека удалось бы достучаться.. Возможно, дело не в рекламе. Просто руководство посчитало данный тип пользователей «не нужным» и мешающим.. Вообще, судя по отзывам, у Инстаграмма по этой части нехилая такая социальная активность, правда немного «не туда». Так что как вариант — может просто модераторский зуд в одном месте по поводу того что кто-то общается НЕПРАВИЛЬНО и использует их прекрасную соцсеть не по назначению, либо какой-то внутренний циркуляр на эту же тему, либо всё вместе.
Или юзер постит обычные фотки, флудит в комментах и вообще ведёт себя «как все», или он странный какой-то и вообще потенциальный «агент влияния».. Только не врубился, проблема коснулась только СНГ-шного сегмента инсты? В зарубежном такой проблемы нет?. у моей знакомой была такая же проблема. аккаунт блокировали по жалобе бренда найк, ей за неделю разблокировал айтишник спросите у неё контакт https://www.instagram.com/fason54/. Айтишник? А чего не хакер?. А может у вас ещё есть подруга, которая зарабатывает по 100 тыщ в день, сидя дома с двумя детьми?. Ну да, ну да…
Лови минус, человек который пытается хайпануть.. Забанят «блогеров/медиа» = выпилят контент. Останется контент от простых пользователей = «я в сортире/фитнесс клубе/spa, жру суши/шашлык, о Серега! Бухаем, дУкфейс!».. Всем вместе взять и месяц не заходить в инстаграм. В игнор его.. Ух ты вау вот это идея. Очень хорошо.
пусть хреначат всех этих блогиров-инфлюэнсеров В инстаграм уже не зайти, везде это говно. А меня бесит реклама в ИГ! Невозможно ничего посмотреть! Одна реклама. И я переодически нажимаю кнопку в самом ИГ: пожаловаться на рекламу! Ну не интересна она мне …не хочу ее видеть. Таки может эта она и есть? Та злополучная кнопка????в рекламном посте?. пока что заметила массовый блок на Фб только. Добро пожаловать в Телеграм ). А телеграм от этого не застрахован.
На себе испытал — раз и номер в бане. Два чата + 2 года переписки рабочей. Разблокировал через саппорт, когда уже номер сменил. Ни причины, ни уведомлений, ничего не было. Просто зашёл и увидел что номер забанен.. Почти тоже самое случилось и со мной, только мне пришло одно письмо про нарушение авторских прав, от кого конкретно — не понятно, а через несколько дней заблокировали, уже 4 дня, и есть ли шанс вообще вернуть блог? Я всё ещё надеюсь (у меня было всего 12.5 тыс подписчиков). Мне сегодня пришло такое уведомление и я не знаю что нужно делать! Пожалуйста помогите? Как попасть на страницу? Кнопки не активны?.
И у меня такое пришло,дайте знать если разбаните!Тоже ищу выход!. Вот у вас тоже первый звоночек. Поставьте галочку «Я подтверждаю посмотрел(а) контент, который был удален из моего аккаунта». А далее нажимаете ок. Потом заходите в почту и смотрите кто кинул жалобу.. Вообще отвратительная ситуация и отношение инстаграм в целом к своим пользователям. Удалили 2 блога о новостях, крупный и поменьше.
Потеряно 5 лет труда. А все аналогично по механике блокировки. Поступает фейковая жалоба, якобы от рекламодателя или что еще хуже, на посты — ориентировки без вести пропавших людей (сотрудничаю с поисковыми отрядами), и все пока ты спишь, за ночь поступает 8-12 жалоб, и прощай аккаунт. И также как выше было описано, теперь представьте почему пропадает желание продолжать работу в инстаграм. . 1. Вам срочно надо сначало проверить от кого вообще жалоба..
2. Вы понимаете, что жалоба от тех с кем вы сотрудничаете, либо публикации были сделаны с одобрения автора (если спортивный блог как у меня например), и также понимаете что он ине могли это сделать.. 3. Вам надо срочно найти всех тех людей, от кого якобы пришли жалобы, а раз аккаунт заблокирован это искать их всех через другой.. 4. Вам надо до всех достучаться, объяснить им ситуацию, для каждого составить шаблон письма о просьбе инстаграм отозвать жалобы, прикрепляя к каждому письму номера жалоб.. 5.
Каждого долбить и добиться, что бы они не поленились отправить все таки эти письма в инстаграм.. 6. Дождаться ответа от каждого человека, кому отправляли шаблоны писем по жалобам, и попросить их все ответы направлять Вам, что бы ознакомиться с ними, а там уверяю 90% бреда, воды и шаблонного ответа. Так как там приходит 2 ответа, 1 автоматическое уведомление о регистрации вашего обращения, (это тоже надо объяснить людям, что бы ждали 2 ответ, официальный от сотрудника).. 7. Теперь когда пришли 2 ые ответы по письмам надо копаться в них, так как там еще больше бреда иной раз в 50% случаях. Иногда кажется, что на эти сообщения отвечают просто безалаберные и неответственные сотрудники, так как отправляешь письмо на англ, и например дублируешь на русском они тебе в догонку ответ, «спасибо за обращение, отправьте это письмо на немецком, испанском тд бывает даже такой бред для якобы более детального рассмотрения.
. 8. Это благо если они Вам сразу ответили, что якобы мы рассмотрели ваше обращение (т.е. обращение автора оп вашей просьбе отозвать жалобу) и для восстановления удаленного контента понадобиться URL ссылка на удаленный контент (а раз его уже нет то предлагают другой вариант) описание поста — тут вам да да именно вам уже нужно заглянуть в почту, где ранее пришло уведомление о удалении и там есть детальное описание вашего удаленного поста. И направить 2 шаблон с ответом автору, по просьбы теперь переслать это письмо на тот ответ сотрудника инстаграм.. 9. И наконец если вы не надоели человек, он прочитает и все же направит это письмо..