Что будет, если не придти за заказом Wildberries (Вайлдберриз)?


. В нашем интернет-магазине представлено большое количество товаров. Для поиска необходимого Вам товара, Вы можете воспользоваться поисковой строкой, различными разделами, поиском по бренду и системой фильтров.
В нашем интернет-магазине представлены товары разных производителей, поэтому размерная таблица для товаров может быть разная.. Для Вашего удобства на странице каждого товара, над полем выбора размера, находится ссылка «Определите свой размер». Нажав на нее, Вы сможете увидеть таблицу соответствия размеров, предоставленную производителем.. Для Вашего удобства, у большинства товаров на нашем сайте реализована функция, благодаря которой, Вы можете увидеть соответствие размера производителя российскому размеру и параметрам таблицы, просто наведя курсор на размер, который Вас интересует, если он есть в наличии.. Также, при выборе размера, Вы можете ориентироваться на информацию, которая открывается при клике на ссылку «Параметры», где могут быть указаны замеры для одного из размеров данного товара, и на отзывы других Покупателей, получивших данный товар.. Поступление товара, которого нет в наличии возможно в двух случаях:. Если Вам понравился товар, но интересующего Вас размера нет в наличии, Вы можете добавить его в «Лист ожидания».
В случае, если Вам необходимо уточнить дополнительную информацию по товару, которая не указана в основном и дополнительном описании товара, Вы можете воспользоваться следующими способами:. Для этого Вам необходимо:. Обратите внимание: вопрос, который Вы задали, появится только после того, как на него поступит ответ.. Увидеть оставленные Вами отзывы по товарам, или заданные вопросы по товарам, с поступившими на них ответами, Вы можете в разделе «Личного кабинета» – «Мои отзывы и вопросы».. Задать дополнительный вопрос по интересующему Вас товару, можно в разделе «Личного кабинета» – «Мои обращения».. Чтобы создать Обращение, необходимо выбрать:. Увидеть все Ваши обращения, Вы можете в разделе «Личного кабинета» – «Мои обращения».
Прочитать ответ, поступивший на Ваше обращение, Вы можете, кликнув на обращение. После прочтения ответа, Вы можете оценить ответ Специалиста.. Если Вы выбрали товар, но нужного Вам размера нет в наличии, данный размер будет отображаться на странице товара серым цветом.. Если данный товар для Вас актуален, Вы можете добавить, интересующий Вас размер в раздел «Личного кабинета» – «Лист ожидания». Для этого необходимо:. Увидеть товары, добавленные в «Лист ожидания» и отслеживать поступление, выбранного Вами размера, можно в разделе «Лист ожидания».. Напротив товара, в колонке «Статус» будет представлена информация о возможном поступлении.
Как только товар появится в наличии:. Обращаем внимание: товар автоматически удаляется из Листа ожидания, по истечению трех месяцев, после его добавления.. Если Вам понравился какой-то товар, но Вы пока не приняли решение о его покупке, Вы можете добавить его в раздел «Отложенные товары».. Обратите внимание: отложенный товар не резервируется за Вами, он доступен для покупки другим Клиентам. Эта функция позволяет Вам только сохранять быстрый доступ к понравившемуся товару в дальнейшем.. Добавить в раздел «Отложенные» Вы можете только тот размер товара, который в этот момент есть в наличии. Для этого Вам необходимо:
Увидеть все отложенные товары Вы можете в разделе Личного кабинета «Отложенные товары», в меню Личного кабинета, слева:. Обратите внимание: товар в разделе «Отложенные товары», которого нет в наличии более 6 месяцев, автоматически переносится в «Лист ожидания». В разделе «Отложенные товары» может отображаться не более 500 товаров.. В разделе «Отложенные товары», Вы можете:. Если у Вас в «Доступном остатке» на балансе, есть денежные средства, которые Вы хотели бы перевести на реквизиты, Вы можете оформить документы на перечисление денежных средств самостоятельно в Личном кабинете.. Для этого необходимо:. Обращаем внимание: реквизиты для осуществления возврата денежных средств должны быть на ФИО, указанные в Личном кабинете.
Срок перечисления денежных средств на реквизиты, Вы можете увидеть в разделе «Возврат денежных средств».. Если при оформлении возврата товара или при оформлении возврата денежных средств с «Моего баланса», Вы указываете реквизиты на ФИО, которые не совпадают с ФИО, которые указаны в Вашем Личном кабинете, Вам необходимо отправить нам заявление с просьбой о перечисление денежных средств на данные реквизиты.. Образец заявления Вы можете найти и скачать при оформлении документов на возврат в Личном кабинете, или разделе нашего сайта «Возврат денежных средств».. Заявление должно быть заполнено от руки. Отправить заявление нам Вы можете 3 способами:. Обратите внимание: возврат денежных средств на реквизиты, в которых не совпадают ФИО, с указанными в Личном кабинете, производится только при наличии данного заявления.. Вернуть товар не надлежащего качества (по причине производственного брака), Вы можете курьером, на пункте самовывоза или почтой России.
Предварительное оформление документов на возврат товара необходимо только в случае, если возврат будет осуществляться курьером.. Оформить возврат товара по причине обнаружения производственного брака, Вы можете самостоятельно в «Личном кабинете».. Для оформления возврата товара необходимо:. Если напротив товара, при наведении на него курсора, не отображается кнопка «Вернуть», – значит срок возврата данного товара истек. Если напротив товара стоит отметка «Не подлежит возврату» – значит, данный товар, относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату после покупки. Если подобные товары Вы хотите вернуть по причине обнаруженного производственного брака – обратитесь к нашим Специалистам, они помогут оформить Вам документы на возврат данного товара по причине «Брак».. Для этого Вам необходимо:
После добавления и выбора указанных реквизитов, Вы сможете продолжить оформление возврата.. После оформления выезда курьера за возвратом товара через Личный кабинет, Вам на e-mail поступит письмо о оформлении соответствующих документов, с указанием номера заявки на возврат товара, даты, времени и адрес выезда курьера.. Данные о оформленной заявке на возврат товара, также, будут отображаться в разделе Личного кабинета «Мои возвраты». В этом же разделе, Вы сможете:. Вернуть товар надлежащего качества, который не был в использовании, Вы можете курьером, на пункте самовывоза или почтой России.. Предварительное оформление документов на возврат товара необходимо только в случае, если возврат будет осуществляться курьером.. Оформить возврат товара надлежащего качества, который не был в использовании, Вы можете самостоятельно в «Личном кабинете»
Ознакомиться с условиями возврата товара Вы можете в разделе «Возврат».. Для оформления возврата товара необходимо:. Если напротив товара, при наведении на него курсора, не отображается кнопка «Вернуть» – значит срок возврата товара истек. Если напротив товара стоит отметка «Не подлежит возврату» – значит, данный товар, относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату после покупки.. После добавления и выбора указанных реквизитов, Вы сможете продолжить оформление возврата.. После оформления выезда курьера за возвратом товара через Личный кабинет, Вам на e-mail поступит письмо о оформлении соответствующих документов, с указанием номера заявки на возврат товара, даты, времени и адрес выезда курьера.. Данные о оформленной заявке на возврат товара, также, будут отображаться в разделе Личного кабинета «Мои возвраты»
В этом же разделе, Вы сможете:. Для того, чтобы изменить дату или время выезда курьера за возвратом или отменить заявку на возврат товара, в разделе «Мои возвраты» необходимо кликнуть на соответствующий номер возврата.. После этого у Вас развернется меню, в котором будут доступны данные действия.. После того, как Вы добавили образ в разделе «Мои образы», он попадает на проверку. Если Ваш образ соответствует правилам размещения образов, то он будет размещен в «Галерее стиля» в течение нескольких часов.. Если Ваш образ находится на проверке, в разделе «Мои образы» на этом образе внизу будет надпись «На модерации»:. Основные причины, по которым Вам могут отказать в размещении образа:
Если образ не может быть размещен в «Галерее стиля», он удаляется и Вам на e-mail указанный в Личном кабинете поступает письмо с указанием причины удаления образа. Также, эта информация будет отображаться в разделе «Уведомления» Вашего Личного кабинета, во вкладке «Социальные»:. В том случае, если другие Пользователи оставляют к Вашему образу комментарии, которые Вам неприятны и которые Вы не хотели бы получать, Вы можете:. Чтобы запретить комментарии к образу в момент его добавления, Вам необходимо выбрать соответствующий пункт в момент добавления образа:. Чтобы запретить комментарии к образу, уже после его размещения в «Галерее стиля» необходимо:. Удалить уже размещенные комментарии к Вашему образу Вы можете 2 способами:. 1
На странице образа. Для этого необходимо:. 2. В разделе «Мои образы» Личного кабинета, вкладке «Комментарии». Для этого необходимо:. Удалить образ, размещенный в «Галерее стиля» Вами ранее, Вы можете самостоятельно в разделе «Мои образы». Для удаления образа необходимо:
Обратите внимание, что восстановить удаленный образ невозможно. Вы можете только разместить образ повторно. При этом, поступившие ранее к удаленному образу «лайки» и комментарии не сохраняются.. Комментарий к образу может быть удален модераторами или автором образа.. Комментарий может быть удален модераторами, если он не удовлетворяет требованиям размещения комментариев. В этом случае, информация об удалении комментария и причинах удаления, поступит Вам на e-mail и в раздел «Уведомления» Личного кабинета, вкладку «Социальные».. Основные причины удаления комментариев модераторами:
Комментарий к образу может быть удален автором образа. В этом случае информация об удалении комментария поступает Вам в раздел «Уведомления», вкладку «Социальные».. Участники «Галереи стиля» могут получить один из 4 статусов:. Присвоение статуса участнику «Галереи стиля» происходит автоматически при достижении определенного количества образов, размещенных в «Галерее стиля» и общего количества набранных «лайков» за них:. «Образом недели» – становится образ, который получил максимальное количество «лайков» от Пользователей за прошедшую неделю.. «Обсуждением недели» – становится образ, набравший наибольшее количество комментариев за прошедшую неделю. Обратите внимание, при определении «Обсуждения недели» учитывается только один комментарий от одного Пользователя.
«Образом месяца» – становится образ, который получил максимальное количество «лайков» от Пользователей за прошедший месяц.. Увидеть все «Образы недели» текущего месяца Вы можете в Галерее стиля, кликнув на наименование образа, в меню слева:. При этом у Вас откроется страница, где Вы сможете увидеть:. Используя «стрелочку» Вы можете посмотреть образы месяца, образы недели и обсуждения недели за предыдущие периоды:. При оформлении заказа и подтверждении его на доставку, Вы выбираете временной интервал доставки. Доставка заказа должна быть произведена в этот период времени. В день доставки Вы можете связаться с курьером и узнать время доставки заказа более точно
Для этого необходимо:. Если после доставки заказа, Вы захотели оценить работу курьера или оценить пункт самовывоза, в котором Вы получали заказ, Вы можете сделать это в разделе Личного кабинета — «Качество обслуживания».. В этом разделе будут представлены доставки, которые у Вас состоялись за последнее время.. После того, как состоится очередная доставка, напротив раздела «Качество обслуживания» будет появляться значок , напоминающий, что у Вас появились новые доставки для оценки их качества.. Чтобы оценить качество обслуживания, Вам необходимо:. Если доставка Вашего заказа оформлена на доставку курьером и Вы не можете принять его в выбранный день, изменить дату или интервал доставки Вы можете в разделе Личного кабинета «Мои доставки».. Важно: Если в открывшемся календаре нет доступных дат для переноса даты доставки – перенести доставку заказа невозможно.
При оформлении заказа важно внимательно выбирать удобный способ и адрес доставки заказа, так как после оформления заказа изменить способ или адрес его доставки будет невозможно.. В случае, если Вы допустили ошибку в выборе способа или адреса доставки, Вы может поступить одним из следующих способов:. Обратите внимание, что:. Изменить номер телефона можно в разделе Личного кабинета – «Мои данные». Для этого Вам необходимо:. Обратите внимание: если прежний номер телефона Вам недоступен, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону с того номера, который Вы хотите указать в Личном кабинете. Наши специалисты проконсультируют Вас о дальнейших действиях.
После этого контактный номер телефона будет изменен, и Вы сможете оформить новый заказ.. Обратите внимание: если заказ уже оформлен, изменить в нем номер телефона через Личный кабинет – не получится. В заказе будет отображаться номер телефона, который был указан в Личном кабинете при оформлении заказа. Чтобы изменить номер телефона в уже оформленном заказе, Вам необходимо связаться с нашими Специалистами.. Важно: Изменить номер телефона в Личном кабинете можно не более 2 раз в сутки.. Если Вы зарегистрировали новый Личный кабинет на нашем сайте с тем же номером телефона, который был указан в прежнем Личном кабинете, то в прежнем Личном кабинете, номер телефона автоматически будет удален. Если Вы захотите воспользоваться прежним Личным кабинетом, то Вы не сможете этого сделать до того момента, пока не укажите в Личном кабинете номер телефона и не подтвердите его.
Указать номер телефона в Личном кабинете в этом случае Вы можете самостоятельно.. Чтобы указать номер телефона в Личном кабинете необходимо:. Важно: В случае неоднократного подтверждения одного и того же номера телефона в разных Личных кабинетах, номер телефона будет заблокирован.. Если у Вас изменился адрес электронной почты, Вы можете изменить его самостоятельно в Личном кабинете. Для этого Вам необходимо:. Важно: изменить e-mail в Личном кабинете можно только, если в Личном кабинете указан и подтвержден номер телефона. Если номер телефона не указан или не подтвержден, ссылки «Изменить адрес электронной почты» не будет.
Обратите внимание: Вы можете указать только тот адрес электронной почты, который ранее не был зарегистрирован в нашем интернет-магазине.. Чтобы сделать вход в Ваш Личный кабинет более безопасным, в разделе Личного кабинета «Мои данные» Вы можете подключить «Двухфакторную аутентификацию».. Если данная функция включена, при попытке войти в Личный кабинет, сайт запрашивает не только логин и пароль для входа в Личный кабинет, но и код подтверждения, который отправляется на номер телефона, указанный в Вашем Личном кабинете.. Как включить «Двухфакторную аутентификацию».. Для включения функции «Двухфакторной аутентификации» необходимо:. Вход в Личный кабинет, если включена «Двухфакторная аутентификация».. Для входа в Личный кабинет необходимо:
Мой баланс – это раздел Личного кабинета, с помощью которого Вы можете хранить денежные средства для дальнейшей оплаты товаров и услуг в нашем интернет-магазине.. Вы можете пополнять баланс, переводить денежные средства с баланса; на Ваши реквизиты, оплачивать средствами баланса заказы в нашем интернет-магазине.. Баланс – это денежные средства, находящиеся на Вашем балансе, включая заблокированные суммы. Доступный остаток – это доступная сумма денежных средств Вашего баланса за исключением зарезервированной суммы.. Заблокировано – это временно зарезервированные суммы по совершенным операциям до момента подтверждения или отказа от операции. Пополнение баланса на данный момент возможно 2 способами:. Чтобы оплатить новый заказ средствами с «Моего баланса», необходимо:
Обратите внимание: чтобы совершить оплату заказа средствами с «Моего баланса», стоимость заказа должна быть равна или меньше доступного остатка на балансе.. Чтобы узнать за какие операции заблокированы денежные средства на балансе, Вам необходимо запросить детализацию:. Если у Вас на балансе есть в доступном остатке денежные средства, Вы можете оформить документы на перечисление этой суммы на Ваши реквизиты.. Для этого необходимо:. После этого указанная сумма переместится из «Доступного остатка» в «Заблокированные».. После того, как денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты, данная сумма не будет отображаться в «Моём балансе».. Если Вы получили в подарок Электронный подарочный сертификат Wildberries или Подарочную карту Wildberries, то для того, чтобы использовать их для оплаты заказов в интернет-магазине www.wildberries.ru, их необходимо активировать.
Активировать подарочный сертификат или подарочную карту Wildberries можно в разделе «Мой баланс» Личного кабинета.. Для этого необходимо:. После этого, сумма подарочного сертификата или карты зачислится на Ваш баланс в Личном кабинете. Сумма подарочного сертификата или карты будет учтена в общем балансе («Доступный остаток» и «Баланс») и дополнительно отражена под основной суммой баланса, чтобы Вы знали, какая сумма на балансе получена от активации подарочного сертификата или карты Wildberries.. Добавить образ в «Галерею стиля» можно в разделе Личного кабинета «Мои образы».. Для того, чтобы добавить образ необходимо:. Если выбранная фотография соответствует техническим параметрам, указанным в разделе «Мои образы», у Вас откроется окно для добавления образа.
В появившемся окне необходимо:. После клика на эту ссылку откроется страница, на которой будут представлены все товары, выкупленные Вами, из которых Вы сможете выбрать товары, использованные в образе.. После того, как образ отправлен, он попадает на проверку. Ознакомиться с причина возможного отказа в публикации образа можно в разделе Личного кабинета «Мои образы». После проведения проверки, при одобрении, он попадает в «Галерею стиля» и становится виден всем Пользователям.. Раздел «Мои обращения» – это раздел «Личного кабинета», в котором Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос нашим Специалистам, оставить замечание или пожелание по работе интернет-магазина.. Задать интересующий Вас вопрос, можно в разделе «Личного кабинета» – «Мои обращения».
Чтобы создать Обращение, необходимо:. Увидеть все Ваши Обращения, Вы можете разделе «Личного кабинета» – «Мои обращения».. Прочитать ответ, поступивший на Ваше Обращение, Вы можете, кликнув на Обращение. После прочтения ответа, Вы можете оценить ответ Специалиста.. После прочтения ответа на Обращение, Вы можете оценить ответ Специалиста.. Оценить ответ на Обращение можно только 1 раз. Изменить поставленную оценку будет невозможно.
Чтобы оценить ответ на Обращение, необходимо открыть его и выбрать нужную оценку:. Если оценка ответа Специалиста отрицательная, у Вас появляется дополнительное поле, в котором необходимо оставить комментарий, что именно Вам не понравилось в предоставленном ответе.. Важно: комментарий к оценке ответа Специалиста, не является продолжением диалога по Вашему Обращению. Если Вам необходимо продолжить диалог по Вашему Обращению, Вы должны создать новое Обращение, указав в нем номер предыдущего Обращения и дополнительную информацию, которую хотите сообщить или уточнить.. Если ответ на Ваше Обращение ещё не поступил, но оно стало уже не актуально для Вас (вопрос решился, нашли нужную информацию и т.п.), то Вы можете самостоятельно отменить такое Обращение, не дожидаясь ответа на него.. Для этого необходимо:. Важно: На закрытое Вами Обращение ответ от Специалиста не поступит.
Чтобы переместить Обращения, ответ на которые уже поступил в «Архив обращений», Вам необходимо:. Выкупленный товар, отображается в разделе «История покупок» после того, как поступит отчет о доставке товара. Отчет о доставке заказа поступает в следующие сроки:. Если указанный срок истек, а выкупленный товар не отобразился в разделе «Личного кабинета» – «История покупок», свяжитесь, пожалуйста, с нашими Специалистами, для разрешения возникшей ситуации.. Если Вы хотите удалить Личный кабинет, оставить запрос на его удаление Вы можете самостоятельно в разделе «Мои данные».. Для этого необходимо:. Отправленный запрос будет рассмотрен в течение трех дней, после чего Личный кабинет будет удален.
Если у Вас нет возможности войти в Личный кабинет, который Вы хотите удалить, Вам необходимо отправить запрос на удаление Личного кабинета на e-mail: lk@wildberries.ru, с темой письма «Удаление личного кабинета» и обязательным указанием следующих параметров, которые указаны в Личном кабинете:. Обратите внимание: восстановить удаленный Личный кабинет будет невозможно.. Форма оплаты, выбранная Вами при оформлении заказа, не может быть изменена и сохраняется для оформленного заказа без изменений.. В случае, если после оформления заказа Вы решили выбрать иной способ оплаты заказа, Вам будет необходимо:. Обратите внимание, что при оформлении нового заказа, некоторых позиций может не быть в наличии.. Если при оформлении заказа, не доступен способ оплаты «Оплата при получении» – это означает, что Вы не сможете оплатить заказ при получении. В этом случае, Вы можете выбрать любой из доступных Вам способов оплаты заказа.
Условия сотрудничества были изменены согласно пункту 6.2.4 Договора публичной оферты, с которым Вы соглашаетесь при оформлении каждого заказа: «Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара в следующих случаях: — если у Клиента процент выкупа (рассчитанной по схеме, приведенной в Личном кабинете Клиента) менее 20%, — по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.». Если при оформлении заказа, на 3 этапе — выбора способа оплаты, способ оплаты «Оплата при получении» у Вас указан, но неактивен (нельзя выбрать), то узнать причину данного ограничения можно, наведя курсор на этот способ оплаты:. При оформлении заказа с выбором одного из способов онлайн оплаты, оплату за заказ необходимо произвести сразу, так как товар, выбранный Вами, не резервируется за Вами до тех пор, пока к нам не поступит предоплата за него. Выбранные Вами товары остаются доступны для заказа другим Клиентам.. Если Вы не внесли предоплату за заказ в момент его оформления, а при попытке оплатить заказ позже у Вас появляется сообщение:
Это означает, что внести предоплату за данный заказ у Вас уже нет возможности, по одной из следующих причин:. В данном случае Вы можете только отменить данный заказ. Отмена такого заказа не влияет на расчет Вашего процента выкупа.. Увидеть, каким способом был оплачен тот или иной товар, Вы можете:. Чтобы увидеть в разделе «Мои заказы», каким способом был оплачен товар необходимо:. Увидеть способ оплаты товара в разделе «История покупок» Вы можете под ценой интересующего Вас товара:. При наведении курсора на значок способа оплаты, Вы увидите, какой способ оплаты он обозначает.
Отменить доставку всех заказов, объединенных в одну Доставку, можно самостоятельно в разделе «Личного кабинета» – «Мои доставки».. Отменить Доставку полностью, можно при любом статусе Доставки. Для этого Вам необходимо:. Если статус доставки «Резерв»:. Если статус доставки любой, кроме «Резерв»:. Если заказ был предоплачен, появится окно, в котором будет необходимо выбрать способ возврата денежных средств, а также, будет указана информация, что отмена заказа появляется на величину процента выкупа:. Если заказ не был предоплачен, появится окно с информацией о том, что отмена товаров повлияет на расчет Вашего процента выкупа и вопросом о том, хотите ли Вы отказаться от заказа
Обращаем внимание: отмена любого заказа, после его оформления влияет на расчет Вашего процента выкупа.. В одной доставке может быть объединено несколько заказов, доставка которых оформлена на один день, по одному адресу, на один временной интервал доставки.. Удалить из Доставки одну или несколько позиций, можно только в том случае, если статус доставки – «Резерв».. Чтобы удалить позицию из Доставки, необходимо:. Если заказ был предоплачен, появится окно, где будет необходимо выбрать способ возврата денежных средств за отмененный товар, а также, представлена информация о том, что отмена товара повлияет на величину процента выкупа:. Если заказ не был предоплачен, то появится окно с информацией о том, что отмена товаров повлияет на расчет Вашего процента выкупа и вопросом о том, хотите ли Вы отказаться от товаров. Обращаем внимание: отмена любого заказа или его части, после его оформления, влияет на расчет Вашего процента выкупа.
Отмена заказа в любой момент, после его оформления влияет на расчет Вашего процента выкупа. Позиции из отмененного заказа учитываются как возвращенные товары.. Исключением является заказ, оформленный с одним из способов онлайн оплаты, за который не была произведена предоплата. Такой заказ можно отменить в разделе «Мои заказы» и его отмена не будет учитываться в расчете Вашего процента выкупа.. Оформление заказа в интернет-магазине Wildberries доступно только зарегистрированным Пользователям.. Узнать, как пройти регистрацию. Для оформления заказа Вам необходимо:
При добавлении адреса доставки заказа (название населенного пункта, название улицы и номер дома), у Вас будут появляться подсказки, из которых необходимо выбрать нужную. В этом случае адрес доставки будет внесен корректно.. Если данное поле не появилось, Вы можете оформить заказ, не указывая данный параметр. Наш Специалист свяжется с Вами и оговорит сроки доставки заказа.. Обратите внимание: Оформляя заказ в интернет-магазине Вы автоматически соглашаетесь с договором Публичной оферты.. При стандартных условиях сотрудничества, общее количество товаров, которое можно оформить на доставку при выборе способа оплаты «Оплата при получении» зависит от суммы выкупа и процента выкупа.. В общее количество товаров, которые могут быть одновременно оформлены на доставку, включаются:
Увидеть общее число товаров, которое Вы можете оформить на доставку с выбором «Оплаты при получении», можно в разделе Личного кабинета – «Моя скидка». Чтобы увидеть, как рассчитывается данное число, воспользуйтесь ссылкой «Как рассчитать» в этом же разделе.. Обратите внимание: указанные ограничения не действуют при выборе онлайн оплаты заказ.. Мы не принимаем заказы по телефону. Оформление заказа в интернет-магазине Wildberries возможно только на нашем сайте, после регистрации. Это связано с тем, что после регистрации у каждого нашего Клиента появляется «Личный кабинет», в котором:. Если получать оформленный Вами заказ будет другой человек, указать данные получателя Вы можете во время оформления заказа, на этапе выбора способа и адреса доставки.
Чтобы указать ФИО и номер телефона получателя заказа, необходимо:. Обратите внимание, что если заказ предоплачен, то в момент получения заказа, получатель должен будет предъявить свой паспорт.. Процент выкупа рассчитывается по формуле:. Процент выкупа = Сумма оплачено / (Сумма возвращено + Сумма оплачено — брак) × 100%. Расчет производится за последние полгода (точнее 183 дня). Перерасчет процента выкупа производится при поступлении новых возвратов или оплат, и дополнительно – раз в сутки, при смещении периода расчета на 1 день.. Если Вы хотите узнать, какие выкупленные и возвращенные позиции участвуют в расчете процента выкупа, Вам необходимо:
В открывшейся таблице Вы можете увидеть:. В случае, если Вами не оформлялись новые заказы и не осуществлялись возвраты ранее купленных позиций, процент выкупа может измениться из-за смещения периода расчета процента выкупа.. Процент выкупа рассчитывается за последние 183 дня. Перерасчет процента выкупа производится при поступлении новых возвратов или оплат, и дополнительно – раз в сутки, при смещении периода расчета на 1 день.. Увидеть период расчета процента выкупа на сегодняшний день, Вы можете в Личном кабинете, в разделе «Моя скидка» — «Таблица расчета процента выкупа».. В разделе Личного кабинета «Моя скидка», при запросе «Таблицы расчета процента выкупа», Вы можете увидеть предварительный процент выкупа, который будет у Вас на следующий день.. Данный расчет осуществляется только исходя из ежедневного смещения периода расчета процента выкупа на 1 день
В расчете не учитываются возможные новые оплаты или возвраты, которые могут поступить.. Чтобы увидеть примерный расчет процента выкупа на завтра необходимо:. Серым цветом в таблице будут подсвечиваться товары, которые перестанут учитываться в расчете процента выкупа завтра, если такие товары есть.. Если Вы хотите узнать, как новые покупки или осуществленные возвраты повлияют на Ваш процент выкупа, Вы можете воспользоваться «Калькулятором расчета процента выкупа».. Калькулятор находится в разделе «Моя скидка» Личного кабинета, по ссылке «Таблица расчета процента выкупа»:. Для того чтобы воспользоваться калькулятором необходимо:. Обратите внимание: расчет предварительный, производится на текущий момент на основании введенных данных.
Зарегистрироваться на сайте интернет-магазина Wildberries без e-mail невозможно, так как e-mail является Вашим персональным логином для входа в «Личный кабинет».. Логин для входа в «Личный кабинет» является уникальным, поэтому, невозможно зарегистрировать «Личный кабинет» повторно, на тот же самый e-mail.. На данный e-mail, также, отправляется информация по Вашим заказам и другие информационные рассылки, на которые Вы подписались в разделе «Личного кабинета» – «Мои рассылки».. Не отчаивайтесь и не регистрируйте новый Личный кабинет, ведь восстановить пароль очень легко!. Как восстановить пароль?. Для восстановления пароля перейдите по ссылке: https://security.wildberries.ru/retrivepassword или нажмите кнопку «Забыли пароль» в поле для входа в Личный кабинет:. Вы будете переадресованы на страницу восстановления пароля.
Выберите с помощью какого параметра Вам будет удобно восстановить пароль: номер телефона или e-mail:. Восстановление пароля по e-mail.. Если Вы выбрали восстановление пароля по e-mail, Вам потребуется:. После этого на указанный e-mail поступит письмо с ссылкой, по которой Вам необходимо перейти в течение 24 часов.. На странице, которая откроется, Вам потребуется:. Восстановление пароля по номеру телефона.. Если Вы выбрали восстановление пароля по номеру телефона, Вам необходимо:
На указанный номер телефона Вам поступит смс-код.. При этом сайт переадресует Вас на новую страницу, где необходимо:. После изменений пароля войдите в Личный кабинет, используя логин и новый пароль. Ждем Ваши новые заказы!. Если Вам не поступил код подтверждения, необходимо:. Количество повторных попыток отправки кода на один номер телефона ограничено.. Для оформления заказа в интернет-магазине Wildberries, необходимо пройти регистрацию.
Для регистрации необходимо нажать кнопку в правом верхнем углу «Регистрация». Или, если регистрация происходит после выбора товара, нажать на кнопку в разделе «Моя Корзина» – «Зарегистрироваться и заказать». После этого Вы попадаете на страницу регистрации, где необходимо заполнить следующие поля (Поля, отмеченные красными звездочками, обязательны для заполнения):. Для того, чтобы подписать на рассылку, Вам необходимо напротив нее поставить «галочку». Если Вы хотите отказаться от тех или иных рассылок, данную «галочку» необходимо убрать.. Минимальная скидка постоянного Покупателя составляет 5% и предоставляется Клиентам:. Размер скидки постоянного Покупателя может варьироваться от 0% до 17%.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *